INDICADORES DE ATENCIÓN AL USUARIO CORRESPONDIENTE AL MES DE JUNIO
Linea Telefonica Gratuita de Atención |
Linea Gratuita |
Cantidad Usuarios |
Cantidad Usuario que Desistieron |
Tiempo Promedio de Acceso al Servicio (seg) |
Meta de Acceso al Servicio (seg) |
Porcentaje de Usuarios Desistieron (%) |
Meta de Usuarios Desisten(%) |
Tiempo Promedio de Espera Para Ser Atendido por un Consultor (seg) |
Meta Próximo Mes (seg) |
170 |
386,093 |
12,794 |
38 |
38 |
3.31 |
8 |
13 |
25 |
114 |
133,957 |
4,601 |
29 |
29 |
3.43 |
5 |
12 |
15 |
177 |
308,285 |
13,826 |
81 |
81 |
4.48 |
8 |
17 |
20 |
01800112170 |
205,612 |
7,747 |
46 |
46 |
3.77 |
8 |
21 |
30 |
178 |
89,785 |
3,997 |
21 |
21 |
4.45 |
5 |
16 |
20 |
Oficinas de Atencion al Usuario |
Departamento |
Ciudad |
Oficina |
Cantidad Usuarios |
Usuarios Atendidos |
Porcentaje Usuarios Desistieron (%) |
Meta Usuarios Desisten (%) |
Promedio Tiempo de Espera (min) |
Meta Próximo Mes (min) |
| BOGOTA D.C |
BOGOTA |
CS CENTRO |
12,684 |
12,587 |
0.8 |
1 |
15.5 |
15 |
| BOGOTA D.C |
BOGOTA |
CS MEZANINE |
5,549 |
5,547 |
0 |
1 |
12.5 |
15 |
| BOGOTA D.C |
BOGOTA |
CS KENNEDY |
4,699 |
4,691 |
0.2 |
1 |
10.5 |
15 |
| BOGOTA D.C |
BOGOTA |
CS OLAYA |
5,187 |
5,184 |
0.1 |
1 |
14.4 |
15 |
| BOGOTA D.C |
BOGOTA |
CS CHAPINERO |
5,750 |
5,742 |
0.1 |
1 |
12 |
15 |
| BOGOTA D.C |
BOGOTA |
CS CHILE |
5,132 |
5,111 |
0.4 |
1 |
12.3 |
15 |
| BOGOTA D.C |
BOGOTA |
CS NIZA |
5,749 |
5,730 |
0.3 |
1 |
17.5 |
15 |
| BOGOTA D.C |
BOGOTA |
CS TIBABUYES |
4,134 |
4,131 |
0.1 |
1 |
5.2 |
15 |
| BOGOTA D.C |
BOGOTA |
CS CHIA |
2,254 |
2,254 |
0 |
1 |
9.6 |
15 |
| CUNDINAMARCA |
GIRARDOT |
CS GIRARDOT |
2,290 |
2,290 |
0 |
1 |
4.1 |
15 |
|
|
