Telefonía Local

Restringe la salida de llamadas con un Código secreto

Bloquea cuando necesites y de forma temporal tu línea telefónica ETB con un código secreto. Es la mejor forma de restringir efectivamente y de manera segura la salida de llamadas de larga distancia nacional, internacional y hacia celulares.

Para activar el servicio de Código Secreto debes escribir en el formulario de solicitud una clave de cuatro dígitos y es indispensable que tengas Discado Directo Internacional + Celular.

Para la solicitud de esta categoría, la línea telefónica debe encontrarse al día en pagos y no tener otro trámite pendiente por cumplir. Si la línea es nueva y no has recibido la primera factura, debes esperar a que llegue y realizar el pago correspondiente.

Sólo hasta después de dos meses de que se haya cumplido el trámite podrás solicitar uno nuevo o pedir un servicio adicional.

Solicítalo haciendo clic aquí

Larga Distancia

Sobre las llamadas

Como riesgo técnico asociado al servicio de larga distancia, se identifica el posible incremento en el consumo por personas diferentes al cliente del servicio, mediante intrusión en la línea telefónica, para lo cual se recomienda el uso del servicio de código secreto, que permite controlar el acceso al servicio.
Como con el manejo de cualquier clave, en el manejo de la clave de código secreto, se recomienda implementar medidas de seguridad estándar, no divulgarla, memorizarla etc.
Adicionalmente se recomienda el control del acceso de las personas al teléfono, cuando no se tenga implementado el código secreto.

Un riesgo adicional que se puede presentar es que un predio que está en modalidad de arriendo ó cesión temporal realice consumos masivos del servicio y lo entregue antes de cancelar los valores causados de consumo, para esto el cliente que tenga predios en arriendo o cesión temporal debe asegurar bajo una póliza de seguros los montos que pueda consumir el arrendatario.

Telefonía IP

MANEJO DE LA CUENTA y EL PIN

1. La cuenta y el pin son de uso personal e intransferible, por lo tanto no deben ser suministradas a ninguna persona, incluyendo personal de ETB.

2. El pin debe ser tratado como información confidencial, nunca deben ser escritas en papeles, ni stickers, ni en sistemas computarizados sin encripción.

3. Se debe cambiar periódicamente el PIN a través de MI CUENTA, por lo menos cada 30 días. Se debe tener en cuenta que las soluciones Callshops exigen la actualización de dicho PIN en el Equipo MAX/PAP2.

4. Después de la instalación y de cada mantenimiento, se manipule o no el equipo, siempre se debe cambiar el PIN.

5. Se debe estar validando el uso del servicio a través de MI CUENTA y reportar inmediatamente a ETB cualquier inconsistencia frente a las llamadas realizadas y las registradas.

PÉRDIDA DEL EQUIPO DE VOZIP

El cliente debe reportar la pérdida o daño del equipo inmediatamente a ETB para que la cuenta sea bloqueada mientras se procede a la reposición.

Por lo tanto, es responsabilidad del usuario:

1. Mantener la confidencialidad de la contraseña bajo su responsabilidad.

2. Mantener controlado el acceso a sus equipos (VozIP y PC), previniendo que terceros instalen software o hardware que guarden las contraseñas digitadas.

3. Cambiar las contraseñas inmediatamente si se sospecha que ha sido conicota por cualquier otra persona, además del usuario autorizado.

4. Reportar a ETB cualquier inconsistencia de llamadas

5. Reportar a ETB la pérdida y/o daño del equipo.