• Para obtener mediciones con la mayor aproximación posible sobre la velocidad real de tu navegación, se recomiendan por lo menos tres mediciones, durante diferentes periodos de tiempo en el día y en la noche que permitirán determinar finalmente la velocidad promedio efectiva de navegación.

• Los resultados obtenidos con el medidor sugerido a nivel internacional serán de referencia y no podrán ser utilizados como prueba ante una reclamación de lentitud en tu servicio, dado que no ETB no tiene garantías sobre el correcto funcionamiento del medidor y de las posibles congestiones locales que este pueda tener.

• El medidor ETB suministra información sobre la velocidad de bajada y subida lograda en un instante de tiempo la cual debes comparar con respecto a la velocidad de tu plan, ejemplo: 550kbps, 1050 Kbps, etc.

• Se define aceptable la prestación del servicio si por lo menos una de las mediciones realizadas alcanza la velocidad ofrecida en el plan, y si esto no es logrado, antes de reportar un posible problema de lentitud, por favor revisa a través de nuestra Zona de Soporte, los consejos y recomendaciones sobre tu conexión (link a Zona de Soporte a la tipología lentitud)