Banda Ancha son todos los servicios que permiten transmitir Internet, Datos, Video y Voz, de manera simultánea, a una velocidad superior que la permitida por una línea telefónica tradicional.

Esta funcionalidad es posible gracias a un microfiltro que se instala en cada teléfono, el cual permite que no se generen interferencias entre los servicios de voz e Internet.

Instalación: Se ve reflejado únicamente en la primera factura telefónica.
Cargo Fijo: Se cancela mensualmente a través de la factura telefónica, este valor varía según la velocidad y características del plan.

El servicio se presta a través de la tecnología ADSL, la cual utiliza las líneas telefónicas convencionales, transmitiendo la señal sobre su línea telefónica, por esa razón es necesario tener una línea telefónica con ETB para disfrutar del servicio de Banda Ancha. Pero, si desea disfrutar de nuestro servicio, podemos revisar la disponibilidad técnica que existe en la zona para instalar una línea telefónica, y así poder ofrecerte nuestro servicio de Banda Ancha

Esa es otra de las ventajas de navegar con Banda Ancha, por la tecnología de nuestro servicio, puede disfrutar de la línea telefónica mientras navegas sin ningún inconveniente, disfrutando de toda la velocidad de la banda ancha y la calidad en la comunicación de nuestras líneas telefónicas.

La tecnología de banda ancha permite que a través del mismo cable de la línea telefónica y utilizando un módem para el cable, el equipo de cómputo pueda tener acceso a Internet sin ocupar la línea telefónica, y así puede hablar y navegar al mismo tiempo.

Nuestro servicio le permitirá disfrutar de una conexión a Internet a una velocidad de hasta 2500 kbits por segundo (Kbps), un excelente desempeño para que navegue por diferentes páginas al mismo tiempo, envíe y reciba archivos a través de su correo electrónico, descargue música, juegos, etc

Nuestros planes ofrecen una excelente velocidad. Los tiempos para descargar archivos dependerán de la velocidad del plan. Es importante tener en cuenta que entre más capacidad o velocidad del plan, menor será el tiempo para descargar archivos desde Internet.

Para consultar el correo de Voz, debes ingresar a la página www.etb.com.co y seguir la siguiente ruta:.

Hacer clic sobre Servicio al Cliente luego hacer clic donde dice Correo de Voz por Internet, una vez esté allí, ingrese su número telefónico y la contraseña que tiene para escuchar los mensajes del Contestador Virtual.

También puedes ingresar directamente haciendo clic aquí

Sí. Su línea debe estar inscrita a un proveedor de Internet que le suministre el número 01947, que es a través del cual usted establece la conexión a Internet.

Si desea realizar la solicitud de línea telefónica básica debes ingresar a la página www.etb.com.co y seguir la siguiente ruta:

. Hacer clic sobre Telefonía local, luego clic sobre línea telefónica y de clic en el botón de Más información, en esta página encontrará la información respecto a las tarifas vigentes de la línea telefónica, además encontrarás un botón que dice solicita este servicio, diligencia el formulario y con mucho gusto estaremos atendiendo su solicitud.

1. Haz click en "Herramientas" y selecciona"Cuentas de correo electrónico"

2. Selecciona "Agregar una nueva cuenta de correo electrónico" y da clic en "Siguiente"

3. Selecciona"POP3" y haz clic en "Siguiente"

4. En "Información sobre el usuario" ingresa el nombre y la dirección de correo etb.net.co.

5. En "Información de inicio de sesión" ingresa el nombre de usuario de la cuenta de correo (sin el @etb.net.co) y la contraseña.

6. En "Información del servidor" ingresa en las dos casillas: correo.etb.net.co

7. Da clic sobre "Más configuraciones", luego en "Servidor de salida" y marca la casilla que indica "Mi servidor de salida (SMTP) requiere autenticación"

8. Haz clic en "Aceptar", luego en "Siguiente" y por último de clic en "Finalizar".

En caso de presentarse algún inconveniente en este proceso, lo invitamos a consultar cualquier inquietud al respecto a través de nuestro Chat de soporte en línea haciendo clic aquí

.Debes ingresar a la página www.etb.com.co, luego hacer clic sobre Zona Internet, con lo cual se desplegará una nueva página. En la parte superior derecha de esta nueva página ingresa el usuario sin el @etb.net.co y la contraseña asignada para servicios, y haz clic en Entrar.

Para crear tus cuentas de correo adicionales debes ingresar a la página www.etb.com.co y seguir la siguiente ruta:

1. Haz clic sobre Zona Internet en la parte derecha de la página y se desplegará una nueva ventana.

2. Busca el botón "Administra tus servicios" ubicado en el menu izquierdo de esta página y haz clic sobre el mismo.

3. Aparecerá un formulario en donde se solicita el nombre de usuario de la cuenta principal (el mismo con el que te conectas a Internet), junto con la clave de servicios que usas para ingresar a su cuenta de correo principal.

4. Digita el nombre de usuario sin el @etb.net.co y la contraseña en el formulario y haz click en enviar.

5. Haz clic en la opción "Mis cuentas y claves" que encuentras en la parte izquierda de la página.

6. Haz clic en el botón de "Añadir".

7. Diligencia el formulario, donde se solicita los datos de la nueva cuenta.

8. Haz click en "Añadir" y la nueva cuenta quedará creada.

Para cambiar la clave de acceso a la cuenta debes ingresar a nuestro sitio web www.etb.com.co y seguir la siguiente ruta:

1. Haz clic sobre Zona Internet en la parte derecha de la página y se desplegará una nueva ventana.

2. Busca el botón "Administra tus servicios" ubicado en el menu izquierdo de esta página y haz clic sobre el mismo.

3. Aparecerá un formulario en donde se solicita el nombre de usuario de la cuenta principal (el mismo con el que te conectas a Internet), junto con la clave de servicios que usas para ingresar a su cuenta de correo principal.

4. Digita el nombre de usuario sin el @etb.net.co y la contraseña en el formulario y haz click en enviar.

5. Haz clic en la opción " Cambiar clave" que encuentras en la parte izquierda de la página.

6. Aparecerá la casilla de clave, con su correspondiente casilla de confirmación, allí deberás ingresar la nueva clave

8) Haz clic en el botón "Cambiar clave" y la nueva clave quedará guardada.